生活和工作中人們無(wú)時(shí)無(wú)刻不需要溝通,科學(xué)研究表明一個(gè)普通人每天花60%-80%的時(shí)間用在溝通當(dāng)中,可見(jiàn)溝通的重要性。作為一個(gè)管理者,尤其是基層管理者,面對(duì)每天不同的工作內(nèi)容和任務(wù),他們更加需要懂溝通、會(huì)溝通,能夠運(yùn)用有效溝通這一技巧幫助自己和團(tuán)隊(duì)更好地完成工作任務(wù)和目標(biāo),提升問(wèn)題解決的能力和效率。
本次《基層管理者有效溝通》課程于11月28日至11月30日在莆田曠遠(yuǎn)商學(xué)院培訓(xùn)室開(kāi)展,共有3場(chǎng)培訓(xùn),培訓(xùn)人數(shù)達(dá)112人。課程內(nèi)容主要圍繞如何理解溝通,溝通的重要性,為什么溝而不通以及工作中的溝通四個(gè)方面進(jìn)行分享。
培訓(xùn)過(guò)程中講師通過(guò)故事、案例,讓學(xué)員一步步理解和感受溝通是什么以及它的重要性,再通過(guò)數(shù)據(jù)列舉和游戲互動(dòng)引發(fā)學(xué)員思考,游戲中出現(xiàn)的問(wèn)題是什么,在工作中是否有發(fā)生過(guò)同類(lèi)型的問(wèn)題。讓學(xué)員在游戲互動(dòng)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、找出問(wèn)題。課程最后給出了如何與領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬進(jìn)行溝通,并重點(diǎn)分析了8090后員工的工作特點(diǎn),以及如何同他們進(jìn)行有效溝通的方式方法。
通過(guò)本次培訓(xùn),不僅讓學(xué)員們了解了什么是溝通,同時(shí)也讓大家了解了為什么溝而不通及對(duì)工作的影響,更讓大家懂得了工作中面對(duì)不同的群體和人員應(yīng)如何調(diào)整自己同他人更好地開(kāi)展溝通。培訓(xùn)后學(xué)員們表示理解了溝通的重要性以及需要怎樣的心態(tài)和方式同他人溝通,同時(shí)希望能夠多開(kāi)展類(lèi)似課程,幫助他們?cè)诠ぷ骱蜕钪胁粩喔倪M(jìn)和提升自己。(通訊員 張翔)
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