9月10日上午9點,在一陣喜慶的鑼鼓聲中,曠遠能源迎來了荔城客戶服務(wù)中心的盛大開業(yè)。
為提高服務(wù)效率,深化服務(wù)網(wǎng)格化管理,曠遠能源始終堅持“以客戶為中心”的服務(wù)理念,不斷提升服務(wù)品質(zhì),延伸服務(wù)觸角,積極投建營業(yè)網(wǎng)點,改善營業(yè)廳硬件設(shè)施。
截至目前,曠遠能源股份有限公司在我市初步完成線下服務(wù)網(wǎng)點“5+1”的整體布局,除位于曠遠能源公司總部的總店外,曠遠能源在我市城廂區(qū)、荔城區(qū)、涵江區(qū)、秀嶼區(qū)以及仙游縣先后投入建設(shè)線下實體服務(wù)網(wǎng)點,以方便各個縣區(qū)居民就近辦理燃氣業(yè)務(wù)、現(xiàn)場體驗天燃氣的綠色安全和高效便利。
新網(wǎng)點突出智能化人性化
步入嶄新的荔城客戶服務(wù)中心,門口的迎賓臺讓用戶賓至如歸,浩瀚的星空下,各種高科技、安全的燃器具琳瑯滿目。導(dǎo)服人員在整體廚房、燃氣具銷售區(qū)與客戶開展互動體驗活動,倡導(dǎo)低碳環(huán)保、健康生活的新理念。
曠遠能源股份有限公司莆田燃氣事業(yè)部總經(jīng)理向榮介紹:荔城客戶服務(wù)中心在設(shè)計上更突出智能化、互動化、個性化。營業(yè)廳內(nèi)分成三個板塊:用戶服務(wù)區(qū)、用戶體驗區(qū)和產(chǎn)品展示區(qū),除常規(guī)的燃氣業(yè)務(wù)外,營業(yè)廳增設(shè)了物聯(lián)網(wǎng)智能燃氣表體驗,讓用戶足不出戶,就可以實現(xiàn)燃氣線上繳費;燃氣泄漏自動報警器,為用戶提高廚房安全品質(zhì);在叫號系統(tǒng)上,實現(xiàn)分屏叫號,提供高質(zhì)高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。向榮表示,未來營業(yè)廳還將增設(shè)更多智能化設(shè)備,希望用戶在互動化、人性化的體驗中,享受到極致的服務(wù)與便捷的生活方式。
與此同時,為了便利用戶到現(xiàn)場體驗,曠遠能源荔城客戶服務(wù)中心選址時全面考慮到用戶的停車需求,經(jīng)過多方比對最終定址在曠遠衛(wèi)浴城一樓,營業(yè)廳門口設(shè)有大型停車場,方便用戶停車。
便捷安全的用氣新體驗
荔城客戶服務(wù)中心的開設(shè),是曠遠能源全面實施優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升計劃的重要舉措,更是曠遠能源為用戶提供“全流程、一站式、個性化”的服務(wù)新體驗。
該營業(yè)廳主要為用戶提供集業(yè)務(wù)咨詢、燃氣開通、燃氣檢修、繳費以及售后等為一體的“一站式服務(wù)”,并提供曠遠能源自主品牌曠能燃氣具的銷售及相關(guān)增值業(yè)務(wù)。
在產(chǎn)品展示區(qū),營業(yè)廳精心布置了集灶具、煙機、燃氣熱水器、燃氣壁掛爐、地暖等廚衛(wèi)電器家居生活一體化的體驗館,為用戶現(xiàn)場展示綠色節(jié)能高效時尚的現(xiàn)代化燃氣生活,提供各種安全智能化的廚衛(wèi)電器的銷售服務(wù)。
除此之外,曠遠能源更免費提供涵蓋天然氣管道和燃器具上門設(shè)計、安裝、通氣、點火、安全檢查等一站式增值服務(wù)。
為了讓用戶享受便捷安全的用氣體驗,曠遠能源股份有限公司總經(jīng)理助理杜嬌嬌介紹,曠遠能源今年特意推出自主品牌曠能燃氣具產(chǎn)品,免費送貨上門,并享受終身免費維修,讓用戶無后顧之憂。
開業(yè)期間促銷活動精彩紛呈
開業(yè)當天促銷活動精彩紛呈,現(xiàn)場現(xiàn)金紅包墻,不少用戶紛紛拍照發(fā)朋友圈并集贊28個以上,抽取現(xiàn)金紅包;進店簽到就有隨手禮;購買燃器具有買有送,讓用戶滿載而歸。
來自西庚小區(qū)的用戶羅鵬飛當天特意到現(xiàn)場選購了一款曠能燃氣熱水器產(chǎn)品,他說自己新房正在裝修,聽朋友介紹天然氣熱水器很好用,所以趁新店開業(yè)到店選購曠能的產(chǎn)品,曠能是曠遠自己的燃器具品牌,可信度更好,售后更有保障。
家住萬達廣場附近的黃先生說自家的燃器灶就是買曠能的,用后感覺性能很不錯,趁新店開業(yè),又過來挑選其他的廚衛(wèi)用品。
據(jù)悉,為了回饋廣大燃氣用戶,曠遠能源荔城客戶服務(wù)中心的開業(yè)促銷活動將持續(xù)到9月16日。
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