10月30日下午第五屆世界佛教論壇在莆田市會展中心圓滿閉幕,10月31日上午與會嘉賓陸續(xù)踏上返程,酒店同事們盡心盡責堅守最后一班崗,至此,酒店佛教論壇接待工作順利落下帷幕。
為更好的保障佛教論壇接待工作,酒店歷經(jīng)3個多月全方位整理改造;大到酒店設施設備的更換整修,燈光布置設計,電力冷暖等設備調(diào)控,客房硬件設施翻新、清洗,餐飲廚具餐具更換;小到酒店大堂背景音樂風格及音量大小的調(diào)控,酒店香薰?jié)獾嘁说恼{(diào)整,客房綠植、餐飲花束主題更換等等;所有的整改都是為了在佛教論壇期間,酒店能以最佳的軟硬件服務設施來迎接參會嘉賓們。
籌備期間,酒店各部門積極開展佛門接待禮儀及佛門人士飲食禁忌培訓,學習佛教文化、教派差異及行為禁忌,為更好的服務佛門人士而做好充足的準備。酒店還制作了佛門知識口袋書,要求全員牢記佛門服務禮節(jié),重點關注佛門禁忌,確保服務工作中的專業(yè)與盡責,并開展多次大型接待服務實操演練,為讓酒店全體員工在佛教論壇期間熟練應對各種情況、圓滿完成任務做好準備。
本次論壇會議,酒店接待了中國佛教協(xié)會副會長演覺大師、少林寺釋永信方丈、青海西藏區(qū)域藏傳佛教活佛等來自世界各地多個國家和地區(qū)的佛教高僧大德、專家學者代表。
酒店專設TOPVIP貼身管家服務。從到個性化酒店入住登記服務;從專梯入房的全程陪同,到每日晨起的貼心叫早;從清晨開門的第一聲問候到一日三餐的溫心服務。細節(jié)極致的個性化服務獲得了中佛協(xié)、論壇組委會及政府領導的一致好評,坦言道:“酒店的貼心服務增添了此次遠行之旅的溫馨記憶”。
論壇伊始至結(jié)束,酒店工作同事們始終堅持以“極致五星服務”為準則,謹記佛門人士生活習慣及服務細節(jié)要求,時刻保持高度集中的迎戰(zhàn)狀態(tài),萬眾一心,眾志成城,共同鑄就佛教論壇大會接待工作的圓滿,成功擴大了“曠遠錦江”品牌的社會美譽度。
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