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隨著中國赴美游客人數(shù)的逐年增加，光會說“您好”似乎已經(jīng)不能幫助豪華酒店們贏得中國客人的心了。為爭搶中國游客的巨大市場，美國各大豪華酒店近年來也紛紛開始“補課”，努力學習中國文化，以求能夠在中國人心中獲得更高的認知度。
今年4月，為接待一批人數(shù)約為1500的中國游客團，著名的美國紐約萬豪酒店就專門請來了禮儀專家，為酒店的經(jīng)理們“補習”中華文化常識。除此之外，酒店還事無巨細，將玻璃水瓶換掉，以便客人們在早晨泡茶使用。中國人對“4”的禁忌，更是早已被酒店考慮到了，酒店44樓到45樓之間所有的總統(tǒng)套房，均因為“4”的禁忌而另取它名。
美國媒體表示，在過去，能夠入住美國頂級酒店的似乎都是中國赴美的高層人士。但現(xiàn)在，隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展，越來越多的中國游客以及商務人士也都開始頻頻出入美國最為頂級的豪華酒店。隨著中國游客市場的“蛋糕”越變越大，越來越多的美國豪華酒店，也加入了這場中國游客的“爭奪戰(zhàn)”中。不光是萬豪酒店，喜達屋、希爾頓等豪華酒店，也都開始使出渾身解數(shù)，希望能提高在中國人心中的認知度。
據(jù)統(tǒng)計，2013年，中國赴美游客總數(shù)已經(jīng)達到了180萬人之多。據(jù)美國商務部估計，2014年這一數(shù)字將會進一步上漲21%，達到210萬人。從目前開始，一直到2018年，中國赴美游客的人數(shù)都有望實現(xiàn)年均20%的增長。
據(jù)悉，美國的紐約、洛杉磯兩個城市，更是成為了中國赴美游客的首選地，這也使這兩個城市中的豪華酒店們收益頗豐。光是萬豪酒店一家，在2012至2013年間接待的中國客人數(shù)目就實現(xiàn)了17%的增長。而萬豪酒店業(yè)在“照料”中國游客方面下足了功夫，從客人抵達前到入住，從食物到飲料，以至于各種禁忌，各種中國游客可能的偏好，都被這家酒店研究了個透。芝加哥的凱悅酒店，還專門拍了一套漢語節(jié)目，以確保中國客人能夠找到酒店房間中的各項物品?？腿怂》块g中的地圖、歡迎信、信息冊也都由漢語寫成，甚至還可以提供中文頻道的電視節(jié)目，并配備24小時漢語服務熱線，隨處可見的翻譯設備，以及專門的漢語服務人員。（摘自中國日報）
