新聞中心News Center
集團資訊Group Information
2018
04-11
為落實客服部人才培養(yǎng)機制,加強基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度與人才梯隊建設(shè),提升能源客服部所有員工的業(yè)務(wù)能力水平,為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。3月曠遠能源客服部應(yīng)此要求,展開了為期一個月的基礎(chǔ)培訓(xùn)工作。
本次培訓(xùn)共十項基礎(chǔ)培訓(xùn)課程,分別為:《物聯(lián)網(wǎng)表及保險推廣技巧》、《物聯(lián)網(wǎng)表的使用方法與故障排查》、《銷售能力與銷售技巧培養(yǎng)》、《灶具與熱水器維修及故障排查》、《天然氣宣傳技巧與燃氣具銷售技巧》、《服務(wù)禮儀與溝通技巧》、《客戶投訴處理技巧》、《地暖與燃氣熱水器優(yōu)勢及銷售培訓(xùn)》、《城鎮(zhèn)燃氣設(shè)計規(guī)范與室內(nèi)燃氣驗收規(guī)范》、《天然氣基礎(chǔ)與安全知識、入戶服務(wù)規(guī)范》。
培訓(xùn)分別邀請了物聯(lián)表廠家負責(zé)人、客服部經(jīng)理及客服部各組組長擔(dān)任授課講師,均合理利用業(yè)余時間來充實各職員的業(yè)余生活。
培訓(xùn)現(xiàn)場通過實物講解、體驗互動、模擬場景等方式,豐富了員工的業(yè)務(wù)能力,開拓了模糊領(lǐng)域的視野,讓客服部全員可以共同暢游知識的海洋。此次培訓(xùn)得到了領(lǐng)導(dǎo)與員工的一致好評。培訓(xùn)過后,客服部將組織相關(guān)知識測試,以此驗收培訓(xùn)成果。(通訊員 林海晶)
相關(guān)文章
- “燃情莆田 綠滿港城”——曠遠能源組織開展義務(wù)植樹活動
- 曠遠錦江國際酒店《酒店P(guān)DCA工作法則》培訓(xùn)會圓滿舉辦
- 讓愛帶著夢想飛翔 —2018年第一季度員工生日會暨優(yōu)秀員工表彰大會
- 曠遠錦江國際酒店2018年四月新員工入職培訓(xùn)圓滿舉行
- 北辰石化五一歡樂大轉(zhuǎn)盤
- 五一大作戰(zhàn),曠遠首屆家裝廚電節(jié)圓滿成功
- 動感籃球 精彩出秀——福建LNG產(chǎn)業(yè)鏈第二屆籃球友誼賽圓滿成功
- 同心·共行,融合·共贏 ——宏盛市政組織開展系列培訓(xùn)活動
- 曠遠能源開展城鎮(zhèn)燃氣暨電氣火災(zāi)綜合治理安全宣傳活動
- 燃氣安全隱患排查進社區(qū)
- 終身學(xué)雷鋒,曠遠樹新風(fēng)
- 轉(zhuǎn)變思想,落實行動,切實提高執(zhí)行力